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Hace algunos días Steve Jobs conversó en una entrevista exclusiva con la revista Fortune, mientras tomaba unas merecidas vacaciones con su familia en Hawaii. La verdad es que no soy un fans de Steve, pero siempre me ha impresionado su forma de ver el mundo de los negocios y sobretodo esta industria. Lamentablemente, cada vez que leo más acerca de él, me doy cuenta de que Apple es Steve Jobs y esto suena con un inmenso desafío para cuando llegue el día de su retiro definitivo.

Tan sólo vale la pena mirar como Apple tambaleo sin pena ni gloria durante los años sin Steve en los 90s. Bueno, para los amantes de Apple y para los interesados en entender que piensa uno de los CEO más innovadores y transgresores de nuestra época, he realizado un pequeño resumen los conceptos más interesantes de la entrevista.

Sobre el nacimiento de Iphone

“Todos hemos tenido teléfonos. Tan sólo los odiábamos, por que son horribles para usarlos. El software era terrible. El hardware era terrible. Hablamos con nuestros amigos, y todos ellos odiaban sus teléfonos también. Todo mundo parecía odiar sus móviles. Y vimos que estas cosas podían convertirse en algo grande y poderoso. Es un mercado gigante. Es decir, un billón de celulares enviados cada año, es casi la misma cantidad de reproductores de música. Y es 4 veces la cantidad de computadores enviados cada año.”

“Fue muy desafiante. Crear un celular increíble para que la gente cayera enamorada…y teniamos algo de la tecnología. Ya teníamos la miniturización de los IPod. Ya teniamos el sistema operativo sofisticado como OS X del Mac. Pero nadie había pensado poner ese OS en un celular, esa era la gran pregunta. Tuvimos un gran debate interno referente a si podríamos o no. Entonces, es ahí donde un tiene que decidir y sólo decir - Lo vamos a hacer. Lo vamos a intentar- Los más inteligentes tipos de software decían que podían hacerlo, por lo que les dimos una oportunidad. Y lo hicieron!.”

Eligiendo una estrategia

“No hacemos investigación de mercado. No contratamos consultores. El único consultor que hemos contratado en mis 10 años es una firma para analizar la estrategia de retail. No queríamos cometer los mismos errores que han hecho algunos en este sentido. Pero, nosotros no contratamos consultores per se. Sólo hacemos grandes productos.”

En el foco de Apple

Apple es una compañía de $30 Billones, y tenemos menos de 30 líneas de productos. No sé si alguien haya sido capaz de hacer eso anteriormente. Obviamente los mayores fabricantes de productos electrónicos en el pasado han basado su portfolio en miles de productos. Nosotros tendemos a enfocarnos mucho más. La gente cree que foco significa decir si a las cosas que tu ya las tienes en foco. Pero no es lo que significa. Significa decir no a cientos de otras excelentes ideas que andan por ahí. Necesitas elegir cuidadosamente. ”

Tiempos de crisis que se avecinan

“Tuvimos uno de esos tiempos cuando exploto la burbuja de internet. Lo que le dije a mi compañía fue que teníamos que invertir en nuestra forma durante este periodo, que no íbamos a despedir empleados, que había sido muy costoso traerlos a Apple en primer lugar - y que lo último que haríamos sería echarlos. Íbamos a seguir invirtiendo. Y efectivamente eso fue lo que hicimos. Y resulto. Y esto será exactamente lo que haremos esta vez. “